求人番号:10734346

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おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

           
仕事内容 当社では人材紹介会社向けの「CAREER PLUS」と人材紹介・派遣会社向けの「MatchinGood」という基幹システムを自社開発・提供しております。

今回募集するポジションでは「MatchinGood」のカスタマーサクセス担当として主に派遣会社に対して、サービス利用案内・運用提案業務に携わっていただきます。
また、顧客の利用率向上のため、どの様なアプローチが最適かを考え、企画・推進していただきます。
導入支援はもちろん、導入後もお客様がよりスムーズにシステムを利用し、自社の経営課題の改善に活かせるようにサポートをしていただきます。

・オンボーディング(導入開始から使いこなすまでの期間をサポート)し、お客様が抱えている課題を解決へ導く
・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用促進や利用率の低いお客様に対する利用促進の支援
・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行
・営業やマーケティング戦略に基づいたお客様へのオペレーションのスクリプト設計や展開
・お客様の要望を元に既存機能のバージョンアップや新機能の実装をリードすべく、エンジニアチームへ連携

■お任せしたミッション
昨年5月にローンチした「MatchinGood派遣」は、中小規模の企業様をメインに展開していた初代MatchinGoodに比べ、中堅・大手企業様のご要望にもお応えできる製品となっております。
企業規模を問わず、多くの顧客にプロダクトの価値を届け、DX化や経営課題の解決を共に目指していただきたいです。
当社のシステムを通じて、急速なデジタルシフトが求められている派遣企業の成功の後押しをしていきましょう!

※マネージャー1名、リーダー2名、メンバー3
20代~30代の男女で構成されているチームです。

■魅力
・当社でのSaaS事業におけるカスタマーサクセスの重要性が増しており、CSを戦略的、組織的にカタチにしていくフェーズに立ち合えます。
・マーケティング、営業、開発といった他部門との社内調整や交渉が多いことに加え、顧客の役員・事業責任者とも接点をもてるので、経営や組織の動きを学ぶことができます。
・顧客からのプロダクトフィードバックを集約し、開発チームへ連携する役割を担うので、開発ロードマップにも携わります。
募集概要

■必須
・人材派遣業界のご経験者
・顧客との関係構築スキル

■歓迎
・カスタマーサクセス経験
・法人営業経験

■求める人物像
・顧客の課題に寄り添いながら一緒に考え、根本的な解決に向けた提案ができる方
・他者の意見を聞き、改善に取り組むことができる方
・自ら課題を発見し、周囲を巻き込んで改善できる方
・常に顧客志向でサービスにおける成功体験の向上を考えられる方

募集職種

カスタマーサクセス

給与・待遇 370万 ~ 500万

福利厚生 勤怠時間は下記の選択制となっており、Q毎(3ヶ月)に変更することができます。
8:00-17:00/8:30-17:30/9:00-18:00/9:30-18:30/10:00-19:00/10:30-19:30/11:00-20:00
勤務地 東京都港区

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 31-100人
資本金 1000万円
詳細 ブレイン・ラボは、人材サービス向け基幹システムで業界シェアTOPを誇るITベンチャーです。
人材大手企業から中小に至るまで業界TOPの導入数を誇る自社パッケージ「CAREER PLUS」と「Matchin Good」を所有しており、HRtech領域においてサブスクリプション型のビジネスモデルを展開しております。

2002年に株式会社インテリジェンスの初代CIO(最高情報責任者)が創業し、順調に事業成長を遂げ、2014年にじげんグループに参画後は既存事業を拡大していきました。
更に2019年4月には派遣業界に強みを持つマッチングッド株式会社と合併し、業界優位性を保ちつつ更なる飛躍、事業拡大を目指しております。
HR業界向け基幹システムでTOPシェアを築き上げましたが、今後は紹介・派遣問わず幅広い人材業界に向けて新たなサービスの開発にも力を入れていきたいと考えております。

これまでブレイン・ラボで培ってきた人材ビジネスの知見とビジネスを成功へと導くノウハウと、じげんグループのマーケティング力やライフイベントに関わる数多くのメディア運営力のシナジーを生むことで、
更なる飛躍を目指し、今後も【人材】【IT】をキーワードに事業を加速させていきたいと考えております。

事業概要

事業概要 ・人材紹介会社向けコンサルティング、サポート業務
・人材紹介システム(パッケージ)開発・販売業務
・人材紹介システム(ASP型)開発・販売業務
・人材紹介会社向けホームページ制作 その他上記に付随する業務

選考方法

事業概要

書類選考→面接複数回→内定

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    ※ 応募タイミングによって、募集状況や求人の内容に変更がある場合がございます。

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