求人番号:80170817

「大手のグループ会社。充実の福利厚生。Uターン、Iターン制度も豊富です!」 事業企画・推進のお仕事が好きな方大歓迎!

おすすめポイント

大手のグループ会社。充実の福利厚生。Uターン、Iターン制度も豊富です!

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

           
仕事内容 グリーグループのカスタマーサポートを展開する同社のマネージャー候補としてマネジメント業務を担当
✔30~50名程度のマネジメント(お客さま応対の進行管理、教育、面談、評価など)
✔センター運用管理(担当するチームの運営にかかわる業務設計、コスト管理、教育・運用管理)
✔改善活動(応対効率化、スタッフの成果向上策、研修プログラムや顧客満足度向上施策などを検討・実施)
✔クライアントコミュニケーション(レポート作成や折衝、改善提案、新サービス提案、ユーザー対応、各種資料作成)
♯Microsoft OfficeやGoogle Docs(ピボットテーブル、VlookUPやIF関数等を使用しますが、簡単な関数を使用した事があるぐらいのレベル感であっても、学習意欲が高い方であればOK)
募集概要

【必須】
プロジェクトの企画から実行まで全工程を担当した経験をお持ちの方
20名以上のマネジメントを担当した経験をお持ちの方

【歓迎】
CSでセンター長クラスの経験もしくは業務コンサル/生産管理において、3年以上のマネジメント経験がある方
業務改善や業務改革系プロジェクトを主幹として推進されたご経験のある方
※コンタクトセンター以外の分野におけるご経験をお持ちの方も大【歓迎です
変化の速い業界やスピード感のある組織で働いたことがある方
ゲーム、エンターテイメントが好きな方

募集職種

事業企画・推進

給与・待遇 500万 ~ 700万

休日・勤務時間

シフト制(相談可能)9:30〜18:30 13:30~22:30 (所定労働時間8時間)

福利厚生 ・交通費全額支給
・昇給制度
・社会保険完備
・定期健康診断
・夏季休暇・年末年始休暇有り

企業概要

社名 登録して確認する(C)
従業員数 162名
詳細 ・同社特徴
✔お客さまの心が動く体験をデザインする、カスタマーエクスペリエンス事業を展開
✔お客さまからの問い合わせに対し、テンプレートでの返信ではなく、お客さまの心情を読み取り、お客さまの心情に寄り添いながら、1件1件お手紙を綴るように手書きでの応対を行っております
✔弊社からのご案内がお客さまの心を動かすことで、返信文がTwitterで拡散され、リツイートされることも日常的にございます
✔当社はサービスとお客さまとのエンゲージメント向上やマーケティング機能を担う、高付加価値型のプロフィットセンターであり続けたいと考えております

事業概要

事業概要 <カスタマーエクスペリエンス事業>
カスタマーサービス全般
<CXアカデミー事業>
企業向け顧客応対体験学習やマナー講座
<CXソリューション事業>
お客さまの声を生かした事業貢献

選考方法

事業概要

書類選考→面接複数回→内定

エントリーフォーム

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