求人番号:10084245

「月20時間以下」 登録して確認するがテクニカルサポート・ヘルプデスクの人材を探しています

おすすめポイント

月20時間以下

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

           
仕事内容 各サービス部門は事業部制を採用していますが、開発本部はエンジニアが所属する技術専門組織としてサービスを横断して存在しています。エンジニアたちが大切にする価値観やエンジニアたち自身が作るカルチャーを重視した組織を作った方が、エンジニアがビジネスに貢献できると信じ、事業部には属さない技術専門組織として、エンジニアが生き生きと活躍できて働きやすい、楽しい環境を作ることを目指しています。

Mission:顧客をカスタマーサクセスに導く 圧倒的に使いやすいSaaSを創る
Vision:日本を代表する SaaS開発エンジニア集団となる
・日本中のエンジニアにSaaS開発の第一人者として認められている
・自分達がNo.1技術者集団であるという自信と誇りを持って働いている

● ラクス開発本部紹介ページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/career_engineer/

当社ではエンジニア/デザイナー向けの会社説明会及び勉強会イベントを定期開催しております。
エンジニア/デザイナー組織の雰囲気など知りたいという方はお気軽にご参加下さい!
●会社説明会・勉強会イベントページ
https://career-recruit.rakus.co.jp/event/

仕事内容
クラウド事業本部開発本部の各開発課・インフラ課の運用作業と一部システムの簡単な保守業務が業務内容です。開発本部は東京と大阪に2拠点あり、各拠点の各課で行っている事務・運用業務の一部をお願いします。(所属は開発管理チームですが、業務範囲は開発本部全体の事務業務や定形の運用業務になります。)

作業は定形業務と非定形業務があり、都度依頼が来るものと実施タイミングが決まっているものの2種類があります。都度依頼が来る作業は依頼フォームを設けタスクの混み具合を把握・調整できるようにします。

基本的には簡単な手順やOJTを通し、各課の現担当者から業務を引き継いでいただきます。
その後、より詳細に手順をマニュアル化しつつ、手順の改善提案・実施までカバーして頂く業務もお任せしていきます。


【組織構成】
・開発本部 開発管理部 開発管理課
 部長1名(40代、男性)
 開発管理課:リーダー1名、メンバー4名  ※こちらの募集※
 技術推進課:課長1名、メンバー3名

※開発本部全体で100名超が在籍しており、開発部とインフラ開発部が存在します。

採用背景と期待する役割
ラクスは経費精算やお問い合わせ対応などを支援するSaaSを多く提供しており、サービスの数だけ開発チームやインフラチームがあります。開発管理チームでは開発チームやインフラチームを横断的にサポートしていく役割を担っています。

現状各開発・インフラチームでは運用業務に時間を多く取られており、新規開発業務にリソースが割けていないという課題があります。
運用業務の一部を切り出し、本チーム(開発管理チーム)が巻き取っていくことで、開発・インフラチームが本来やるべきである新規開発業務に専念してもらい、開発本部として開発力をより大きくしてSaasサービスを拡大していくところが期待されています。

ただ単に作業を巻き取るだけではなく、自動化や効率化することで、更なる付加価値をだしていくことが求められているポジションになります。

取り組む課題

・サービス導入時の顧客からの質問事項の回答、また回答スピードを上げるための効率化。
・開発本部の分析に利用している各種数値データの収集・チェック・各担当への分析等の依頼、まとめ作業
・開発本部全体で利用するルール、方針、管理資料などの作成・更新
・定型化された開発本部全体の運用業務の準備・周知・進捗管理

ポジションの魅力
・エンジニア組織全体や事業部(営業・企画)と幅広い交流を持ちながら、会社全体に対して貢献ができます。
・ご自身の裁量で業務を効率化することで、生産性をアップしていき、自身とチームの成長を感じることができます。
募集概要

◆必要条件
・IT業界でのテクニカルサポート、ヘルプデスク、開発等の業務経験
・自発的に課題を見つけようと動き、効率化の対策を考えられる方
・Excel操作(VLOOKUPなどの関数操作、ピポットテーブル・グラフなどの基本操作)の経験

<人物>
・主体的に改善活動をリードしたい方
・自らの仕事の成果を組織やサービス全体に活かしていきたい方

◆歓迎条件
・Webアプリケーションの開発経験
・業務効率化のためのスクリプト作成(VBA,Shell,PHP,Pythonなど)

募集職種

テクニカルサポート・ヘルプデスク

給与・待遇 480万 ~ 710万

福利厚生 9:00~18:00
勤務地 東京都渋谷区

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 501-5000人
資本金 3億7,837万8千円
詳細 【事業内容】
ラクスは、クラウドやITの技術で仕事の効率を上げ、人や時間が不足している社会課題の一助になることを目指しています。
特に代表サービスのひとつである楽楽シリーズはバックオフィス(経理、財務、人事、営業事務等)業務を支援する復数のサービス展開を得意としています。

【特徴】
復数のSaaSを提供しており各製品をそれぞれ強化することにより幅広く使われる製品開発を進めています。
製品の一例ですが、中堅企業向けバックオフィス業務改善に注力し、特定顧客のカスタマイズは行わず、広く使われる製品づくりを目指しています。
多くのお客様の痛みを解決できる領域に力を注いで拡げていき、製品単位においてはそれぞれひとつでも十分に業務に役立つような機能や使い勝手の強みを持たせていきます。
ラクスの役員はエンジニア経験者が多く、製品開発を重要な経営の中心の一つと捉えています。

事業概要

事業概要 「働きがいのある会社」に3年連続選出
当社は創業以来21期連続増収、20期連続黒字。リーマンショックや震災といった不況の時期でも、売上を継続的に伸ばしてきた安定力のある会社です。

加えて、Great Place to WorkR Institute Japanが実施した2020年版日本における「働きがいのある会社」ランキングの中規模部門(従業員100~999人)にて、
ラクスは「ベストカンパニー」に選出されました。

初参加の2018年版ランキングから3年連続で選出されており、「働きやすさ」と「やりがい」の両方を兼ね備えている組織だという評価をいただけています。
安定感のある中、働きがいを持って成長できる環境です。

選考方法

事業概要

書類選考→面接複数回→内定

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