求人番号:11373036

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おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

           
仕事内容 ★★★★高知オフィス立ち上げメンバー募集!★★★★
急成長IT企業のノウハウを生かし新しいチームを創り上げるリーダー候補募集!

2010年からサービス開始をした業務支援システム「ジョブカン」。
大手からベンチャー企業まで様々なお客様に導入いただき、累計導入社数は100,000社を超え、急成長を遂げています。

そしてこの度カスタマーサポートの新拠点として高知オフィスが立ち上がることになりました!
新チームの立ち上げという重要なフェーズをお任せするので、ご自身にとってもこれまでにない挑戦ができること間違いなしです。

現在も東京でカスタマーサポートとして40名が活躍中です。
サポートに携わるメンバーは、バックオフィス業務の効率化を提供することに責任を持ち「業界最高首位順のカスタマーサポート」を実現するためにお客様と向き合っております。
またサポートを通して感じたニーズを開発と共有し、サービスの改善に直接関わっていただけるのもカスタマーサポートの醍醐味です。


■主な業務内容
カスタマーサポートSV
・問い合わせ内容分析
・問い合わせ業務改善プランニング
・ユーザーヒアリングスキーム設計及び開催
・CSエージェントスキル向上研修設計
・CS視点でのプロダクトUX改善施策立案と開発ディレクション
募集概要

【必須】
・1年以上のカスタマーサポート/テクニカルサポートにおける業務経験
・ビジネスでの顧客折衝経験(営業・カスタマーサクセス・カスタマーサポートなど)
・チームマネジメント経験(3名以上)
・主体的に動ける方

【歓迎】
・1年以上IT企業でWebまたはスマホアプリプランニング経験
・チャットBotシナリオ設計経験
・HTML/CSSコーディング経験
・GA使用経験
・「ジョブカン」シリーズの利用経験

求める人物像
★新しいことにチャレンジができる方
★周囲を巻き込むことができる方
★向上心があり、さらにチームのために動ける方
★社会貢献度の高いサポートに興味がある
★勤怠や給与、労務などの経験を活かしたい、またはこれから学びたい

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 300万 ~ 500万

福利厚生 10:00-19:00
勤務地 高知県高知市

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 101-500人
資本金 7,777万円
詳細 SaaS事業
ゲーム事業
メディア事業

事業概要

事業概要 【コーポレートスローガン】日本から世界的サービスは生まれない
ベンチャーは大企業には勝てない
そんなのは思い込みだ
歴史を変えたサービスのほとんどは
小さなチームから生まれている
世界にインパクトを与えよう
自分たちの手で

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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※ 応募タイミングによって、募集状況や求人の内容に変更がある場合がございます。

※ その場合、最新の情報を改めて担当者からご案内させていただきます。