求人番号:80512724

「大手グループの新設会社。会社の立ち上げフェーズに関われます!」 株式会社Colorful Paletteがカスタマーサポートの人材を探しています

おすすめポイント

大手グループの新設会社。会社の立ち上げフェーズに関われます!

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 新作スマートフォンゲームプロジェクトのカスタマーサポート業務全般をお任せします。
ゲームを楽しく快適に遊んでいただくための日々の応対やカスタマーサービスの回収改善をおこなっていただきます。
ユーザー様と直接接点をもつポジションだからこそできる品質向上に、主体的に取り組んでいただける方。
ユーザー様の期待を上回る応対にこだわり抜ける方を求めています。

<具体的な業務内容>
・お客さま応対業務(チャット/Twitter/各種ストア/SNS/メール/電話等)
・コンテンツ品質向上施策の企画/推進
・社内外関係各所とのコミュニケーション
・担当コンテンツの応対レポート作成/報告
・ベンダーマネージメント(応対品質管理、方針指示、定例MTG、定期監査)

<やりがい>
・業界最高水準のCSを追求できる
弊社のカスタマーサポートポジションでは、単なる「お問い合わせ対応」は期待しておりません。
お問い合わせ頂いたお客様を、熱量高くコンテンツに触れていただいている方として、
よりコンテンツを愛してもらえるような対応を追求していただきたいと考えています。
お客様の声を現場に届けられる唯一のポジションとして、ファンファーストを実現し、業界最高水準のCSチームを創りましょう。

・最高のコンテンツ創りの当事者になれる
本ポジションでは、最高のコンテンツ創りのため、ファンファーストで徹底的にこだわって携わっていただきます。
大きな企業やチームに比べ、意思決定スピードも早く、与えられる裁量が大きいことから、あなたの意見や考えが、ゲームに反映されるチャンスも数多くあります。
また、セクションの垣根もないため、企画やマーケティング、その他様々な領域に当事者意識を持ち、意見出しをいただきたいと考えています。
このタイトルがユーザーの手に渡り、インパクトを与えた時、「自分が創ったんだ」と強く当事者として誇りを持っていただける魅力あるポジションです。

・プロフェッショナルチーム
Craft Eggの『バンドリ! ガールズバンドパーティ!』にプロデューサーとして携わった近藤に加え、その他、様々な有名タイトルを生み出してきたクリエイターが集まり、全員が一丸となって最高のコンテンツ作りを追求しています。
あなたがこれまで諦めていた「ファンのために実現したい"こだわり"」を、共に実現できるチーム・クリエイターが揃っています。
募集概要

【必須】
・ゲーム業界でのカスタマーサポート経験1年以上

【歓迎】
・リーダー経験
・高いコミュニケーション能力があり、社内外とのやり取りを円滑に行える方

【求める人物像】
・ゲームが好きでやり込んでいる方
・丁寧なコミュニケーションができる方
・日々の業務を地道に遂行できる方
・チームとして成果を出すことを大切にできる方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 336万 ~ 550万

休日・勤務時間

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季休暇(7月1日~11月末の期間に3日間)
■年末年始休暇(12月29日~1月3日)
■年次有給休暇(初年度10日間)
■出産・育児休暇
■慶弔休暇10:00~19:00

福利厚生 ■社会保険完備
■通勤手当
■各種インセンティブ制度
■慶弔見舞金制度
■家賃補助制度

【社内制度】
■半期総会/表彰
■ランチ補助/オフィス内カフェ
■マッサージルーム
勤務地 東京都渋谷区

企業概要

社名 株式会社Colorful Palette
従業員数 31-100人
資本金 7,500万円
詳細 サイバーエージェントグループのコンテンツ制作会社
株式会社Colorful Paletteは、「人生を彩るコンテンツ」をミッションに掲げるコンテンツ制作スタジオだ。サイバーエージェント関連会社で、
スマートフォンゲーム『バンドリ! ガールズバンドパーティ!』(以下、ガルパ)で知られる、株式会社Craft Eggから独立。2018年6月に設立された。

事業概要

事業概要 ■スマートフォンアプリの企画開発

『プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat.初音ミク』
開発中の『プロジェクトセカイ カラフルステージ! feat.初音ミク』は、タイトル通り、バーチャル・シンガーの「初音ミク」が登場する、リズムゲームをメインとしたスマートフォンゲーム

選考方法

事業概要

書類選考→面接複数回→内定

エントリーフォーム

※ 応募タイミングによって、募集状況や求人の内容に変更がある場合がございます。

※ その場合、最新の情報を改めて担当者からご案内させていただきます。