求人番号:81511217

「コロナ禍でも最高益更新!鍵のIoTスタートアップ」 株式会社フォトシンスがカスタマーサポートの人材を探しています

おすすめポイント

コロナ禍でも最高益更新!鍵のIoTスタートアップ

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 セールスが獲得した顧客に導入から担当として参画し、導入フォロー及び運用定着支援のオンボーディング、継続率最大化のための能動的アクションをお客様に対して一気通貫で担当していただきます。(1人あたりの担当顧客については数百社となりますが、お客様と密に連絡をとるのはコンスタントに10社程度を想定しています)
より深く、お客様も気がづいていないところまでフォローをし、お客様の成功に寄り添える体制を目指しています。

【具体的には】
・お客様ごとの利用データ(稼働状況)を元に分析を行い、施策立案・実行
・契約顧客へのオンボーディング活動
・契約顧客の継続率最大化のためのリニューアル施策検討
・担当顧客へのアップセル/クロスセル
・解約率低減のための施策検討
募集概要

【必須】
※いずれか必須
・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験(半年以上)
・プリセールス経験(1年以上)

【歓迎】
・スタートアップ企業でのカスタマーサクセス経験
・データ分析経験
・リーダーシップを発揮した経験

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 400万 ~ 570万

休日・勤務時間

126日

週休2日制:土日・祝日10:00-19:00

福利厚生 ストックオプション制度 住宅通勤補助手当 書籍購入補助 社員間飲食費補助 慶弔制度 住宅通勤補助手当月額3万円(一律支給) 社員間飲食費補助(1回2000円まで、ひと月5回まで支給)・家賃交通費補助:一律30,000円
・スマートフォン貸与
・Akerun支給
・PN制度(飲食費補助)
・リモートワーク
・書籍購入補助
・フリードリンク
・カフェスペース
・サークル活動
・シャッフルランチ
・勉強会
・スポーツ会
・ご飯会
勤務地 東京都港区芝

企業概要

社名 株式会社フォトシンス
従業員数 101-500人
資本金 11.6億円
詳細 (1)IoT関連機器の研究開発
(2)「Akerun入退室管理システム」の開発・提供

事業概要

事業概要 ★2020年12月、「Akerun入退室管理システム」の導入企業が累計5,000社を突破いたしました。
フォトシンスでは、導入企業のさらなる拡大と”キーレス社会”の実現に向けた取り組みを引き続き加速します★

ソーシャルメディアが爆発的に拡がり、
「人と人」とが自ずとコミュニケーションを取るようになりましたが、
これからは「人とモノ」「モノとモノ」がつながることで、
多様なコミュニケーションを図ることができるようになります。
インターネットを介してモノの力を借りることが自然に行われる時代です。

Akerunは、ドア一体型のロボット・コンシェルジュとしてこれからも成長を続けます。
ハードウェアだけでなくソフトウェアをアップデートし、
モノ同士がつながることで、無数の可能性を生み出し、
一人ひとりに応じた多様なニーズ、そして社会課題に応えられるようになります。

『つながるモノづくりで、感動体験を未来に組み込む』
フォトシンスのミッションを実現すべく、私たちは邁進し続けます。

スマートロックロボットAkerunと日本発IoT企業フォトシンスの成長にご期待ください。

選考方法

事業概要

書類選考→面接(1~2回)→内定

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※ その場合、最新の情報を改めて担当者からご案内させていただきます。