求人番号:82511400

「好条件、働きやすい環境」 ナイル株式会社がカスタマーサポートの人材を探しています

おすすめポイント

好条件、働きやすい環境

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 カスタマーサクセスユニットの初期メンバーとして、カーリースサービスの顧客対応と業務の構築・改善を主導していただきます。
また事業成長に伴い組織拡大が予定されており、リーダーとして顧客満足度向上をミッションとするCSチームを作り上げてください。

<具体的な仕事内容>
・お客様からの電話、メール、チャットでの問い合わせ対応
・お客様視点でサービスの品質チェック、課題発見、改善提案
・業務のPDCA、マニュアル作成等による業務構築・改善
・チームメンバーのマネジメント(稼働管理、教育・指導、品質管理)
・その他、お客様の手続きに関連した業務(引き落し関連、車検手続き、メンテ利用、契約満了)

<仕事の魅力>
執行役員直下で一定の裁量権が与えられます。責任感は大きいですが自分の理想とするチームを0ベースで作り上げることが出来ます。
スマホアプリやWEBサービスなどプロダクトの企画、改善に携われる機会があります。お客様の声を拾い上げてみんなが喜ぶサービス作りを推進出来ます。
募集概要

【必須】
・大卒以上
・カスタマーサポートもしくはカスタマーサクセスのご経験
・ToCの顧客対応経験(問い合わせ対応、クレーム対応等)
・コールセンター等でのマネジメント経験

【求める人物像】
・変化する環境への高い受容性と対応力をお持ちの方
・当事者意識を持ち責任感のある方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 300万 ~ 600万

休日・勤務時間

120⽇

完全週休2日制(⼟⽇休み)10:00-19:00

福利厚生 ■⼿当
・在宅⼿当 ⽉額1万円⽀給
・徒歩通勤⼿当
・資格⼿当(TOEIC900点以上…⽉額3万円⽀給、TOEIC800点以上…⽉額1万円⽀給 など)
■福利厚⽣・各種制度
・総合福祉団体定期保険加⼊(死亡、⼊院、障害など)
・社内制度「You Are The One!」
(ピアボーナス)
・スキルアップ応援制度(⽉1万円までの図書費、セミナー参加費を⽀援)
・チャレンジワーク制度(副業許可制度)
・プレミアムフレックスタイム制度
(半⽇勤務)
・介護⽀援制度
■社内コミュニケーション
・部活動⽀援制度
■その他
・⼊社前学習⽀援(必要に応じて)
・⼊社時に希望のノートPC貸与
・デュアル・ディスプレイ希望者貸与
勤務地 茨城県つくば市

企業概要

社名 ナイル株式会社
従業員数 101-500人
資本金 1,858,611,865円
詳細 ■デジタルマーケティング事業(Web経由売上支援/マーケティング課題解決)
■メディアテクノロジー事業(アプリ情報サイト「Appliv」を代表とするスマホコンテンツメディアの企画・開発・運営)
■モビリティサービス事業(自動車サブスクリプションサービス「おトクにマイカー 定額カルモくん」を代表とする自動車サービスの企
画・開発・運営)
◆◆15億円の大型資金調達実施!デジタルマーケティングのノウハウを活かした事業展開を加速◆◆
同社は「100年後の世界に贈る」社会の前提となる事業創造を目指すデジタルマーケティングカンパニーです。SEO技術、UX/UI改善、
データ分析などのマーケティングノウハウを強みに、Web/アプリ/自動車の3つの領域での事業展開を行っております。
2019年4月、トヨタ社や三井住友銀行を出資者とする未来創生ファンド2号を運営するスパークス・グループなどから「15億円」の大型資金調達を実施しました。
今後は自動車×Techのさらなる投資を加速させるとともに、既存事業とシナジーのある企業のM&Aなども検討
し、全社的な多角化・挑戦を行っていきます。

事業概要

事業概要 デジタルマーケティング事業
メディアテクノロジー事業
モビリティサービス事業

選考方法

事業概要

書類選考→面接複数回→内定

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