カスタマーサポートの募集です★ 好条件のユニーク求人です
おすすめポイント
社会人2～3年目の若手が大活躍中！若い内に大きい裁量でスキルアップできます
ポジション詳細
| 仕事内容 | ◾️ CSM の職務概要 SmartHR をご契約中のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。 カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。 ◾️詳細 ・オンボーディング（SmartHR を使い始めから使いこなす手前までの期間をサポート）し、お客様が抱えている課題を解決へ導く ・オンボーディングが完了したお客様の更なる活用を促進する ・利用率が低いお客様に対する利用促進の支援 ・お客様に機能を活用してもらうための施策検討・実行 ・導入プロセスの改善及び機能提案 ・契約更新に向けたアプローチ・対応 ・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上施策の実行 ・オプション機能の提案、PMM・セールスと連携したアップセル活動 |
|---|---|
| 募集概要 |
【必須要件】 |
| 募集職種 |
カスタマーサポート |
| 休日・勤務時間 |
120日 完全週休2日：土曜 日曜 祝日 |
| 福利厚生 | ・通勤手当・ツール使い放題（ほぼノールック）・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨（お昼寝スペースあり）・セキュア手当て（1Password などの費用負担）・フリーアルコール（毎日18:30以降）・シャッフルランチ（毎週水曜日）・部活制度・書籍購入制度（Slack に書くだけ）・資格保持費用の負担（士業など）・勉強会や講座受講の費用負担（都度相談）等 |
| 勤務地 | 東京都港区 |
企業概要
| 社名 | 登録して確認する（C） |
|---|---|
| 従業員数 | 101-500人 |
| 資本金 | 4億9000万円 |
| 詳細 | 【SmartHRについて】 シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。 サービスの満足度は非常に高く継続利用率は「99.5％超」。多くの優れたクラウドサービスがございますが、この継続率は世界で見てもトップレベルの継続率です。 デジタルファースト法が施行されるなど国の後押しもあり、急成長を遂げております。 【コンセプト】 社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ、わかりづらさは否めません。同社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に変えていきます。 経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を同社は SmartHR で実現します。 |
事業概要
| 事業概要 | SmartHR の企画・開発・運営・販売 |
|---|---|
選考方法
| 事業概要 |
書類選考⇒面接(複数回)⇒内定 |
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