求人番号:82512017

カスタマーサポートの募集です★ 好条件のユニーク求人です

おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

           
仕事内容 <具体的な業務>
チャットによるカスタマーサポート
・ユーザーからの問い合わせに文章と画像で回答する
・ユーザーからの問い合わせに関する動作確認
・問い合わせの分類

<発展的な業務>
・調査ツールを活用し、複雑な問い合わせに対応する
・開発チームとのコミュニケーションを行い、ユーザーの課題を解決する
・サポートチーム全体がスムーズな対応ができるよう、運用業務を行う
・その他、サポート業務改善のための施策を立案し、実践する
募集概要

【必須要件】
・Slack等チャットツールの利用経験(例:Slack / ChatWork / GoogleChat / Teams / ・Workplace , Messenger / LINE WORKS 等 )
・簡潔・明瞭な文章を書く能力
・ユーザーの意図を読み取り、聞き出す能力
・スクリーンショット撮影と、案内用の簡単な加工
・開発チームとのコミュニケーションが可能なITリテラシー
・SmartHRのミッション・ビジョン・バリューへの共感
【歓迎スキル】
・労務手続きの実務経験がある方
・チャットやメールなどテキストコミュニケーションに長けた方
・形にとらわれず、柔軟な対応が得意な方
・繁忙期やトラブル時でも、落ち着いた対応のできる方
・カスタマーサポートの実務経験

募集職種

カスタマーサポート

休日・勤務時間

120日

完全週休2日:土曜 日曜 祝日 
その他()09:00~18:00

福利厚生 ・通勤手当・ツール使い放題(ほぼノールック)・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨(お昼寝スペースあり)・セキュア手当て(1Password などの費用負担)・フリーアルコール(毎日18:30以降)・シャッフルランチ(毎週水曜日)・部活制度・書籍購入制度(Slack に書くだけ)・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)等
勤務地 東京都港区

企業概要

社名 登録して確認する(C)
従業員数 101-500人
資本金 4億9000万円
詳細 【SmartHRについて】
シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。
サービスの満足度は非常に高く継続利用率は「99.5%超」。多くの優れたクラウドサービスがございますが、この継続率は世界で見てもトップレベルの継続率です。
デジタルファースト法が施行されるなど国の後押しもあり、急成長を遂げております。
【コンセプト】
社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ、わかりづらさは否めません。同社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に変えていきます。
経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を同社は SmartHR で実現します。

事業概要

事業概要 SmartHR の企画・開発・運営・販売

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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