求人番号:82512157

カスタマーサポートの募集です★ 好条件のユニーク求人です

おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 SmartHR をご契約中の大手企業(従業員規模数千〜数万名)のお客様に対してカスタマーサクセスを行っていただきます。
カスタマーサクセスマネージャーとして、担当顧客のサクセスにフルコミットしていただく業務となります。

具体的には...
・ユーザーのSmartHR導入プロジェクトを支援し、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
・初期導入の完了後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
・利用率が低いユーザーに対する利用促進の支援
・ユーザーに機能を活用してもらうための施策検討・実行
・導入プロセスの改善及び機能提案
・契約更新時の管理・対応
・新機能のオンボーディング、機能利用率の向上
・オプション機能の提案
募集概要

【必須要件】
・SmartHRのミッション、バリューへの共感
・社会人経験5年以上
・ITやSaaS企業でのカスタマーサクセス職や導入コンサルティング、またはそれに準ずる業務経験が3年以上ある
・従業員規模が数万名の顧客に対してのプロジェクト推進(リーダー)、顧客折衝経験がある
・長短様々なタイムラインで複数のプロジェクトを担当した経験がある
【歓迎スキル】
・プロジェクトマネージャーの経験
・PMO構築の経験
・スケールする事業モデル下における業務改善の経験
・ユーザーのチームやコンサルティング会社と体制を組み、協働してプロジェクトを推進した経験
・プロダクトの企画に携わった経験
・人事労務の業界知識、HRテクノロジーの知識、知見を有する
【求める人物像】

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 400万 ~ 800万

休日・勤務時間

120日

完全週休2日:土曜 日曜 祝日 
その他()09:00~18:00

福利厚生 ・通勤手当・ツール使い放題(ほぼノールック)・たばこ吸わない手当て・オフィスコンビニ・オフィスおかん・お昼寝推奨(お昼寝スペースあり)・セキュア手当て(1Password などの費用負担)・フリーアルコール(毎日18:30以降)・シャッフルランチ(毎週水曜日)・部活制度・書籍購入制度(Slack に書くだけ)・資格保持費用の負担(士業など)・勉強会や講座受講の費用負担(都度相談)等
勤務地 東京都港区

企業概要

社名 登録して確認する(C)
従業員数 101-500人
資本金 4億9000万円
詳細 【SmartHRについて】
シェアNo.1の「クラウド人事労務ソフト」です。入退社手続きや従業員情報の一元管理、年末調整にいたるまで、あらゆる人事・労務管理をペーパーレス化します。オプション機能や外部サービスとの連携も充実。企業からアナログで煩雑な業務をなくし、従業員の生産性向上を後押しします。
サービスの満足度は非常に高く継続利用率は「99.5%超」。多くの優れたクラウドサービスがございますが、この継続率は世界で見てもトップレベルの継続率です。
デジタルファースト法が施行されるなど国の後押しもあり、急成長を遂げております。
【コンセプト】
社会保険・労働保険は、それ自体はすばらしい制度です。しかし、その手続きの不便さ、煩雑さ、わかりづらさは否めません。同社はこのアナログな領域を、テクノロジーと創意工夫でもっとシンプル、かんたん、便利に変えていきます。
経営者は本業に、人事担当者は採用や制度づくりに集中でき、そこで働く従業員はよりよい環境で安心して働くことができる。そのような社会を同社は SmartHR で実現します。

事業概要

事業概要 SmartHR の企画・開発・運営・販売

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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