求人番号:82512264

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おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 出張撮影マッチングサービス「OurPhoto(アワーフォト)」の「カスタマーサポート」業
務に携わっていただきます。
OurPhoto のサイト内に寄せられる、個人のユーザー(フォトグラファーではなく写真撮影
依頼側)からの問い合わせ対応が主な業務となります。
まずは 1 人目のカスタマーサポート担当として、カスタマーサポート業務中心に従事いた
だきます。事業拡大に応じて、いずれはワークフローの構築・チームメンバーが増えていく
際のマネジメントなどをお任せしていきたいと考えております。
■主な業務内容
・OurPhoto のサイト内に寄せられる問い合わせ対応。
1 日 30~50 件程度。
Zendesk というツールを活用しており、通知を起点にメールベースで問い合わせに回答する
仕様となっております。
基本的にはメールのやり取りとなりますが、状況に応じてお電話で対応することもござい
ます。
募集概要

【必須要件】
・メール、チャットなどにおけるカスタマーサポートのご経験
・ホスピタリティをお持ちの方
・IT リテラシーのある方(Web サービスのサポートのため、インターネット関連の問い合わ
せも発生します。)
・カスタマーサポートを通じてサービスをより良くしていきたいという思い
・自分の力で成し遂げたいというベンチャーマインドのある方

【歓迎経験】
・BtoC の Web サービスにおけるカスタマーサポート経験
・ワークフローやオペレーションの構築経験
・Slack や GoogleWorkspace などの、IT ツール使用に慣れている方
・改善意識が強く、効率化を推進いただける方
・オペレーション業務だけでなく、仕組みの構築にもトライしていきたい方

【求める人物像】
・チームで一体感をもって業務に取り組むことのできる方
・社内外問わず、おもてなし精神を持った対応のできる方
・主体的にサービスやチーム全体の改善にチャレンジいただける方
・弊社行動規範(うるるスピリット)に共感できる方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 420万 ~ 560万

休日・勤務時間

127日

・完全週休 2 日制(土日祝)
・GW 休暇、夏季休暇、年末年始休暇 ※2020 年度 年間休日 127 日
・有給休暇制度(年 40 時間まで時間単位取得可)
・その他休日休暇
育児休業(3 歳まで応相談)、育児短時間勤務制度(小学校 3 年生まで可)、こども休暇(お子様のイベ
ントや病気の時に使用できるお休みです。無給・10 日/年)、介護休業、慶弔休暇、ストック休暇(消失
してしまった有給休暇を育児・介護・療養などのために使用できる制度です。)
09:00~18:00

福利厚生 ・昇給年 2 回(4 月、10 月)
・賞与年 2 回(4 月、10 月)
・各種社会保険完備
・交通費支給(月額上限 5 万円)
・成長支援制度(書籍購入制度、外部研修制度、資格取得補助制度)
・時差勤務制度(上長/人事承認必須)
・在宅勤務制度(上長/人事承認必須)
・従業員持株会(会社からの奨励金あり)
・社内懇親会費会社負担(年 4 回)
・結婚・出産祝金
勤務地 東京都千代田区

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 1-30人

事業概要

事業概要 出張撮影マッチングサービス『OurPhoto(アワーフォト)』の運営

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(2回)+適性検査⇒内定

エントリーフォーム

※ 応募タイミングによって、募集状況や求人の内容に変更がある場合がございます。

※ その場合、最新の情報を改めて担当者からご案内させていただきます。