求人番号:82512538

「残業少な目、マザーズ上場のメガベンチャー」 アディッシュ株式会社がカスタマーサポートの人材を探しています

おすすめポイント

残業少な目、マザーズ上場のメガベンチャー

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 ■具体的には・・・
・クライアントから依頼されたモニタリング業務を行い、週次、月次で報告内容をまとめ、フィードバックのミーティングを一緒に行います。
その中で、クライアント企業で対応が必要なものをピックアップしてお伝えしたり、新たな課題に対しての解決策を提案していきます。
・クライアントは、ECサイトやスマホアプリ事業、テレビショッピングなどの通販事業など業界は様々です。
・実際のモニタリング業務を行っているオペレータースタッフのマネジメントも行い、現場から声があげやすい雰囲気づくりを行います。

■この仕事のやりがい
・社内外問わず多くの人とかかわりながら仕事を進めることができる。
・クライアントのソーシャルリスクに関する課題を一緒に解決することができる。
・数値分析などを用いて、積極的な改善提案をすることができる。
・単なる業務代行(BPO)ではなく、クライアントのパートナーとして関わっていくことができる。
・SNSやキュレーションサイトのリスク回避などソーシャルグッドな業務に携わることができる。
募集概要

【必須要件】
・社会人経験3年以上(電話やメールなどの基本的なビジネスマナー、スキル)
・オフィスソフトでの資料作成(VLOOKUPを理解している)
・ITスキル、ネットリテラシー(SNSを日頃から使っている、ネットでのコミュニケーション利用)
・クライアント折衝などコミュニケーションを使った仕事の経験
・目標数値を自ら設定し、達成に向けて邁進した経験


【歓迎スキル】
・法人営業経験
・IT/WEB業界でのご経験
・コールセンター・カスタマーサポートセンター等での管理経験
・BtoBでの業務経験

【求める人物像】
・お客様ともコミュニケーションをとりながら業務を進められる方
・多様なメンバーと柔軟にコミュニケーションをとり、まとめていける方
・業務改善などを自主的に考えて行動できる方
・KPIなど目標に向けて、新しい提案や振り返りなどPDCAを回すことができる方
・アディッシュのミッション、ビジョンに共感し共に事業を作っていける方
・成長や変化の早い環境でスピード感をもって柔軟に対応できる方
・向上心を持って業務に取り組める方
・ネットいじめなどの社会課題解決に関心がある方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 348万 ~ 450万

休日・勤務時間

慶弔休暇 年末年始休暇 有給休暇 介護休暇 ・産前休暇/育児休暇 ※取得率100% 男女共実績多数  -産休育休フォローアップ制度09:00-18:00

福利厚生 通勤手当 住宅手当 昇給あり 通勤手当支給(上限月2万円まで) 健康診断(基礎項目+女性向けオプション有)
勤務地 東京都品川区

企業概要

社名 アディッシュ株式会社
従業員数 501-5000人
資本金 8000万円
詳細 アディッシュ株式会社は、2014年に創業いたしました。
創業時、これ以前から事業に込めた想いは変わっていません。
ミッション「つながりを常によろこびに」のもと、インターネット上でのつながりに関係する課題を解決する事業を展開しています。
インターネット上でソーシャルメディア、ウェブコミュニティなどが台頭し、人々がつながりやすくなりました。
新しい技術やサービスで新たな価値が生まれ、社会課題が解決できる場合もあれば、広がることで新しく生じる課題もあります。
私たちは、そのような過程で発生するコミュニケーション上の課題を設定し解決すること、その人にとって必要な情報が行き渡り、健全で心地よい”居場所”づくりに貢献したいと考えています。
具体的には、インターネットやコミュニケーションのツールを、ユーザーが健全に居心地よく使えるよう投稿モニタリング事業を起ち上げ、また、いじめがインターネットの世界でも発生するようになり、子どもたちがいるネットの世界で何が起こっているのか、利用実態を把握・対策を講じるためにネットいじめ対策事業を起ち上げてきました。
技術を活かしたチャットボットや、ソーシャルメディア運用、アプリに特化したカスタマーサポートなどは、総合することで、単にお客様の質問や要望に応えるのではなく、感情を感じ取り、必要な情報を必要な人にわかりやすくタイムリーに届けることができると思っています。
今後も情報の領域で、世界を視野に入れ、更なる成長を目指します。
そのために、技術開発・プロダクト開発に力を注ぎ、新たなプロダクトを展開するとともに、日々の業務から生まれている膨大なデータを整備、必要な情報を付加していくことで、プロダクトの価値を高めます。

事業概要

事業概要 ◆インターネットモニタリング 円滑なコミュニケーションのためのリスク管理 ・SNS監視 ・コミュニティサイト監視 ・ソーシャルリスニング ・本人確認 ・記事審査
◆SchoolGuardian 子どものネット上のコミュニケーションを健全化 ・ネットパトロール ・いじめ匿名連絡サイト ・ICT教育支援
◆SOCIAL APP SUPPORT ユーザーの疑問を解決するカスタマーサポート支援 ・カスタマーサポート ・多言語サポート ・ゲームサポート
◆FrontSupport 正しく魅力的な情報の発信でつながりを広げる ・SNS運用支援 ・海外向けSNS運用支援 ・コミュニティ運用支援

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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