求人番号:82512790

「研究関連市場をテクノロジーで革新するLabTechベンチャー【資金調達10億円】」 登録して確認するがカスタマーサポートの人材を探しています

おすすめポイント

研究関連市場をテクノロジーで革新するLabTechベンチャー【資金調達10億円】

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 【募集背景】
LabBaseの新規導入企業の増加により、より広範囲にかつより深く利用企業様の採用成功を牽引していくことが求められています。
これまでのハイタッチ戦略に磨きをかけると共に、ロータッチ/テックタッチ領域にもチャレンジしていく背景があり、今後の当社カスタマーサクセス(CS)部門をより成長させていける方を募集しています

【業務概要】
LabBaseのカスタマーサクセスは、LabBaseの導入支援/操作指導だけでなく、企業の採用課題や採用ターゲットの特定など、上流の採用戦略から利用企業と一緒に考え、利用企業の採用成功のために伴走する業務となります。また、企業様の課題によっては、スカウトサービスに拘らず、POLの強みである学生さんの理解・関係を活かしたソリューションを提案することも可能です。
また、経験やご希望に応じて、各種ツールやデータ分析を用いて、Product部と連携し改善案を取りまとめ、LabBaseの価値向上を計る取り組みを行うテックタッチ推進を行うチーム(product & marketingチーム)の配属可能性もございます。

【業務詳細】
<全CS共通>
- 採用課題・要因の特定
- 採用ターゲットの明確化
- 学生から見た企業の魅力の明確化
- 認知→内定承諾の施策策定
- LabBaseスカウトの運用フォロー
- イベント等各種オプションの活用フォロー

<product & marketingチーム>
上記の内容に加えて
- re:dashなどを用いたデータ分析
- CRMツールの運用
- その他テックタッチを推進するための推進業務
募集概要

【必須スキル】
- 顧客対応(法人営業やカスタマーサクセスなど)の経験、あるいは採用担当としての経験
- 基本的なPC操作スキル(プレゼンテーション、データ整理など)
- 顧客への課題ヒアリングと、特定した課題に対する打ち手を思考できる力
- 自ら業界知識を学ぶ意欲

※理系採用コンサルですが、理系出身である必要はありません。
それよりも自ら業界を理解しに行くことができる姿勢が求められます。

【歓迎スキル】
<全CS共通>
- 人事・採用コンサルタント経験
- カスタマーサクセスとしての実務経験
- 企業へのシステム導入支援の経験

<product & marketingチーム>
上記の内容に加えて
- Redashなどを用いたデータ分析/戦略立案/施策運用
- CRMツール(Salesforce、CustomerCore)の運用
- データを用いたセールス/マーケティング部との連携
- その他テックタッチを推進するための推進業務

【求める人物像】
-POLのミッション・ビジョンに共感し、自ら達成しようという強い気持ちをお持ちの方
-目標やアウトプットへのこだわりと達成欲
-困難な状況でもがむしゃらに業務に取り組める方
-他者に向けたモチベーションを持てる方
-素直さ・謙虚さを持ち、自ら考えて行動できる方
-困難に立ち向かい、やり切る力がある方
-人が好きでコミュニケーションを主体的に取れる方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 350万 ~ 700万

休日・勤務時間

120日

■完全週休2日制(土日)
■祝日
■夏季・年末年始休暇
■有給休暇
■慶弔休暇10時00分~19時00分

福利厚生 ■各種社会保険完備
■交通費全額支給(月3万円まで)
■健康診断
■業務用Macbook支給
■オフィスグリコ
勤務地 東京都千代田区

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 31-100人
資本金 613,130,500円
詳細 【研究者の可能性を最大化するプラットフォームを創造する】
株式会社POLは、理系の研究生を対象にした人材紹介サービス、研究者向けのメディア運営などを展開している企業です。2016年に設立されたベンチャー企業ですが、既に複数の事業を走らせています。

《提供中のサービス》
・LabBase(ラボベース)
・LabBase Now (ラボベースナウ)
・LabBase plus(ラボベースプラス)

【お客様は大手からベンチャーまで多岐にわたる】
サービスが好評をいただき、着実にお客様を増やしてきました。

事業概要

事業概要 「全員経営者」「ベテランと若手の融和」「仕事も人生、楽しくやろう」
2018年10月時点では10名ほどだった社員が、約1年で50名ほどに大きく増えました。また全国に60名以上の学生インターンが在籍しており、お互いに切磋琢磨しながら成長しています。

CEOの加茂はForbes Under 30 Asia 2019のHealthcare & Science部門に、アジアの注目の若手30名のうちの1名として選出いただいており、社員以外にも某IT企業元CTOを含め経験豊富な方々が20名以上、顧問や社会人インターンといった形で参加頂いているので、ベンチャーでありながらも様々なバックグラウンドを持った人々が集っているのも特徴です。

経営者意識/オーナーシップを強く持ったメンバーが多く、情報と裁量権を最大限もらえる環境の中で、活き活きと働き、日々成長しています。トップダウンではなく、メンバーの意見やアイデアを吸い上げつつ一緒に考えるという経営方針で、フラットでオープンな組織風土が浸透しています。

また、「仕事も人生の一部なので、楽しくないと意味がない。」と考えており、目標達成に向けて全力で真摯に取り組む中でも、笑いの絶えないポジティブで明るい会社です。

2019年9月、10億円の資金調達と大手町ビルへの移転により、次のステップを目指して進んでいます。

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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