求人番号:96512255

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おすすめポイント

社会人2~3年目の若手が大活躍中!若い内に大きい裁量でスキルアップできます

ポジション詳細

             
仕事内容 【業務内容】
クライアントの規模やサービスの利用状況などで顧客を3つの層に分け、それぞれハイタッチ・ロータッチ・テックタッチと言われるアプローチ方法で、サービスの運用・導入のサポートを行ないます。
ハイタッチ・ロータッチ層には、対面やWeb、電話やメールで導入・運用をサポート。サービスの運用状況を確認し、1年後の継続を推進して頂きます。
テックタッチ層には、ウェビナー・セミナーでサービスの情報を発信。使い方や不明点を説明するコミュニティの企画・運営も担います。参加者のデータを集計し、顧客に合ったサービスやグレードアップを提案して頂きます。
※適性や希望に応じて、いずれかの業務をメインでお任せします。
※リピート率をはじめ、行動目標などを設定しながら業務に取り組んでいただきます。

【業務例】
・導入のための支援業務
・運用のためのアフターフォロー
・導入クライアント向けのセミナー開催
・新機能のアップセル
・顧客の声を社内のプロダクトチームへフィードバック
・既存顧客のリテンション策の検討と運用
※ご経験に応じてメンバーのマネジメントもお願いします。
募集概要

【必須要件】
・営業、企画営業、コンサル、カスタマーサポート、人事・給与・労務、販売接客などのどれかの業務経験2年以上
・officeソフトを問題なく使用できる事

※テックタッチをご担当頂く場合
・セミナーやイベントへのご登壇に抵抗感がない方
・PRやマーケ企画の領域にご興味をお持ちの方

【歓迎スキル】
・SaaS業界におけるカスタマーサクセスのご経験
・コンタクトセンター、コールセンター、BPO・BPR、Saas、HR業界などでのご経験
・数字に基づいた業務設計が得意な方

【求める人物像】
・目標達成意欲が高く、成果にこだわれる方
・成長意欲があり、主体的に行動できる方
・ベンチャー志向がある方
・高い学習意欲をお持ちの方
・自走するご意欲をお持ちの方

募集職種

カスタマーサポート

給与・待遇 360万 ~ 550万

休日・勤務時間

125日

■完全週休2日制(土・日)
■祝日
■夏季休暇
■生理休暇
■永年勤続休暇
■年末年始休暇(5日※昨年度実績)
■年次有給休暇
■特別休暇
■看護・介護休暇
■通院休暇
■慶弔休暇09:00~18:00

福利厚生 ■昇給年2回(4月・10月)
■交通費(全額支給)
■時間外手当(固定残業代超過分)
■役職手当(月2万円~15万円)
■社会保険完備(雇用・労災・健康・厚生年金)
■紹介報酬制度
■資格取得支援制度(受験費用全額当社負担)
■慶弔見舞金
■表彰インセンティブ
■持株会
■財形貯蓄制度

☆家族を大切にできる制度を整えてます!
■育児サポート手当(月5万円まで支給)※規定による
■時短勤務可能
勤務地 東京都新宿区

企業概要

社名 登録して確認する
従業員数 501-5000人
資本金 100,000,000円
詳細 まず初めに「私たちの後世(未来)のため」「関わる全ての方々のため」を考え、
「利他」の気持ちで仕事をすることを大切にしています。

アクサス株式会社は2007年の創業以来、毎年2桁伸長を続けていますが、
それは結果に過ぎないと思っています。

「先客後利」という言葉がありますが、利益は後回しでも、
まずはお客様を一番に考え、お客様の幸せや利益に繋がることに真摯に向き合い続ければ、
喜んで頂け、継続してお付き合い頂けますし、新たに紹介も頂け、
利益は後からついてくるものと私たちは考えます。

「利他」の気持ち、つまりお客様やエンドユーザーに喜んでもらうことを一番大切に考え、
他人の利益をまず考えるような人たちが集まる、真剣な集団でありたいと思っています。

事業概要

事業概要 ・人材(紹介/広告/派遣を用いた新卒・キャリア採用支援)
・HR Tech(テクノロジーによる人事業務支援やターゲティング広告)
・グローバル(海外人材の採用支援)
・ヘルスケア(介護士/保育士の採用支援)

選考方法

事業概要

書類選考⇒面接(複数回)⇒内定

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